În medicină, încrederea se transferă de la om. Pacientul alege un medic și abia apoi acceptă clinica. De aceea brandul personal nu este un capriciu, ci o pârghie de business, cu un risc pe măsură.
Riscul dependenței
Când toată vizibilitatea stă într-o singură persoană, businessul nu poate crește dincolo de agenda ei și devine fragil la orice plecare.
Arhitectura care rezolvă
- Brandul clinicii deține promisiunea și standardul
- Brandurile personale dețin expertiza și relația
- Regulile de comunicare sunt comune și explicite
- Vizibilitatea se distribuie deliberat în echipă
Decizia se ia o singură dată, la nivel de arhitectură de brand. După aceea, fiecare apariție publică adaugă în același cont.